Elállási jog

12.1. A Polgári Törvénykönyv (Ptk.) szerint „fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy”.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: „Korm. rendelet”) alapján az alábbiakról tájékoztatjuk:

12.2. Elállási jog termék vásárlása esetén illeti meg a fogyasztót, ezen jogával élve a fogyasztó a szerződést egyoldalúan, visszamenőleges hatállyal szüntetheti meg (tehát amennyiben a vásárló a kereskedelmi vagy szakmai tevékenységének keretén belül adja le megrendelését, úgy e jog nem illeti meg).

Elállási jog csak online a webshopból történő vásárlás esetén illeti meg a fogyasztót. A helyszínen történő vásárlás személyes üzletben vásárlásnak és nem online vásárlásnak minősül. Ilyen esetben elállásra nincs lehetőség.

A fogyasztónak minősülő vásárló 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi, több termék szolgáltatásakor pedig attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi.

Röviden a fontosabb kérdések a visszaküldéssel kapcsolatban:

Vissza lehet küldeni a termékeket?
– Igen, vissza lehet küldeni. Sérült és nem sérült termékeket is vissza lehet küldeni. A sérült termékeknél a sérülés okának megállapítása után történik a visszatérítés mértékének megítélése (pl. szállításkor sérült meg vagy ha a vásárló hibájából sérült meg. Ha a vásárló hibájából sérül meg, akkor az összeg nem visszatéríthető.)

A terméket ki lehet cserélni másik termékre?
Igen, az elállási jog szerinti 14 napos visszaküldés esetén van lehetőség másik termékre cserélni. Részletek miatt érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon.

Elállási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt

Elállás joghatásai

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

A Fogyasztóvédelmi Hatóság álláspontja szerint, ha a terméket nem csak kipróbálja, hanem ezen felül is használja, akkor a termék ebből fakadó értékcsökkenéséért felelősséggel tartozik.